Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Tumi Logistics S.A. de C.V. (en adelante "Tumi", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web tumilogistics.com y de nuestras aplicaciones y servicios digitales.

El tratamiento de sus datos personales se realiza en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable en México.

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales, según el servicio que utilice:

No recopilamos datos personales sensibles (datos biométricos, de salud, origen racial, creencias religiosas o ideología política) de forma deliberada. Si por alguna razón fuera necesario, solicitaremos su consentimiento expreso.

Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma Tumi.
• Procesar, coordinar y dar seguimiento a servicios de transporte (Tumi Driver) y mensajería (Tumi Courier Services).
• Gestionar pedidos y transacciones en Tumi Market.
• Prestar servicios de monitoreo y seguridad a través de Tumi Security Services.
• Brindar acceso a servicios en la nube a través de Tumi Business Cloud.
• Proveer servicios de diseño y marketing a través de Tumi Designs & Marketing.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando aplique.
• Atender solicitudes de soporte y contacto.

Finalidades secundarias (puede negarse sin consecuencias en el servicio):

• Envío de boletines informativos, promociones y novedades de Tumi.
• Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios.
• Personalización de la experiencia de usuario.

Uso de datos de plataformas de terceros (Meta)

Tumi Logistics utiliza las APIs de la plataforma Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business) para conectar nuestros servicios con las cuentas de nuestros clientes. Esto nos permite, por ejemplo, gestionar campañas de marketing digital dentro de Tumi Designs & Marketing, o facilitar el inicio de sesión mediante Facebook.

Los datos de plataforma que podemos recibir de Meta incluyen, entre otros:

• ID de usuario de Meta, nombre de perfil y foto de perfil.
• Correo electrónico (cuando el usuario lo ha autorizado en Meta).
• Token de acceso a la API e identificador de aplicación.
• Datos de páginas o cuentas publicitarias que el usuario nos autorice a gestionar.

Estos datos se usan exclusivamente para las siguientes finalidades autorizadas por Meta:

• Autenticar al usuario en nuestra plataforma mediante OAuth de Facebook.
• Publicar, administrar y analizar contenido publicitario o páginas de negocio del cliente.
• Responder mensajes de clientes a través de la API de WhatsApp Business.

Para conocer cómo Meta trata sus datos, consulte la Política de Privacidad de Meta.

Encargados y proveedores de servicios

Para prestar nuestros servicios, Tumi puede transferir o dar acceso a datos personales a los siguientes tipos de encargados de datos, quienes actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones:

• Proveedores de infraestructura en la nube (alojamiento, bases de datos, almacenamiento).
• Plataformas de pagos para el procesamiento seguro de transacciones.
• Proveedores de mensajería y notificaciones (correo electrónico, SMS, push).

Todos los encargados están obligados contractualmente a tratar los datos personales conforme a esta política y a la normativa de privacidad aplicable. No están autorizados a usar los datos para sus propios fines.

Tumi Logistics no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera de México sin las garantías adecuadas exigidas por la LFPDPPP, salvo para la operación de servicios de plataforma (como alojamiento en la nube) cuya ubicación de servidores pueda encontrarse fuera del territorio nacional.

Solicitudes de autoridades públicas

Tumi Logistics puede divulgar datos personales o información de la plataforma a autoridades públicas únicamente en las siguientes circunstancias:

• Cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
• Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Tumi, nuestros usuarios u otras personas, cuando la ley lo permita.

Ante cualquier solicitud de este tipo, Tumi aplicará los siguientes controles:

• Revisión legal obligatoria: evaluamos la legalidad y legitimidad de cada solicitud antes de atenderla.
• Impugnación cuando proceda: podemos cuestionar solicitudes que consideremos ilegales, desproporcionadas o contrarias a los derechos de nuestros usuarios.
• Minimización de datos: proporcionamos únicamente la información mínima indispensable para cumplir con la solicitud.
• Documentación: registramos todas las solicitudes recibidas, las respuestas brindadas y el fundamento legal aplicado.

En los últimos 12 meses, Tumi Logistics no ha compartido datos personales con autoridades públicas en respuesta a solicitudes de seguridad nacional (distintas de órdenes de búsqueda u órdenes judiciales en investigaciones penales).

Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que usted ejerza sus derechos de cancelación u oposición, siempre que no exista obligación legal de conservarlos por un período mayor.

Los datos de plataforma recibidos de Meta se conservan únicamente mientras la conexión entre su cuenta de Meta y nuestra plataforma esté activa, o el tiempo necesario para completar la finalidad para la que fueron obtenidos. Al revocar el acceso, procederemos a eliminarlos en un plazo máximo de 30 días.

Tus derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@tumilogistics.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado.
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
3. Copia de identificación oficial.

Atenderemos su solicitud en un plazo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a la LFPDPPP.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y obtener estadísticas de uso. Las cookies que empleamos incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad).
• Cookies analíticas: para conocer cómo se utiliza el sitio y mejorarlo (p. ej., Google Analytics).
• Cookies de redes sociales: generadas por plugins de Meta (Pixel de Facebook) para medir el rendimiento de anuncios.

Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, contáctenos para proceder a su eliminación.

Cambios a esta política

Tumi Logistics puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio web y/o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@tumilogistics.com
• Sitio web: https://tumilogistics.com
• Teléfono: +52 33 8526 2066